Mengelola Kualitas Layanan Perbankan Modul sertifikasi jenjang kulaifikasi III untuk Teler dan Customer service, jenjang kualifikasi IV untuk funding sales representative dan jenjang kualifikasi V untuk funding product development manager IKATAN BANKIR INDONESIA text Jakarta Gramedia Pustaka Utama 2014 Ed.1 ind IND xiv + 312 hlm. : Ilus. ; 23cm. DEWASA Ikatan Perbankan Indonesia LAYANAN BANK 332.1 BI/332.1 IKA m KC/332.1 IKA m JKPDJAK 9786020311029 JKPDJAK 220330 20220330092643 JAKSE-02150000000106 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)