| Jenis Bahan | Monograf |
| Judul | Manajemen dan pemasaran jasa dalam era transformasi / Asep Hermawan, Husna Leila Yusran, Ovy Magetsari |
| Pengarang | Asep Hermawan (Asep Hermawan) (Pengarang) (Pengarang) Husna Leila Yusran (Pengarang) Ovy Magetsari (Pengarang) |
| EDISI | Cetakan pertama, Februari 2023 |
| Penerbitan | Jakarta : Prenada, 2023 © 2023 |
| Deskripsi Fisik | xi, 180 halaman :ilustrasi ;21 cm |
| Konten | teks |
| Media | tanpa perantara |
| Penyimpan Media | volume |
| ISBN | 9786023831487 |
| Subjek | Manajemen Pemasaran |
| Abstrak | Buku ini membahas pentingnya suatu perusahaan jasa memahami perubahan yang sangat cepat dalam era transformasi.Dalam merespon perubahan lingkungan ini perusahaan harus memiliki fondasi yang kuat dalam lingkungan internalnya. Perusahaan harus menciptakan lingkungan intenal yang kondusif agar tercapai kepuasan dan produktivitas karyawan sehinggan karyawan bisa memberikan excellent service kepada para pelanggan yang pada ahirnya akan menciptakan loyalitas pelanggan. Agar tujuan tersebut tercapai, perusahaan harus memiliki pemimpin yang hebat, budaya perusahaan dan budaya pelayanan, serta karyawan yang hebat. Hal lainnya adalah perubahan teknologi dan strategi. Perusahaan harus terus mengantisipasi perubahan teknologi, memanfaatkannya untuk melakukan berbagai inovasi dalam pelayanan dan komunikasi.Dalam buku ini diperkenalkan konsep Experience Economy dan Transformation economy yang saat ini sangat diperlukan uantuk menciptakan customer engagement dan loyalty. Bisnis saat ini harus memadukan memorable events bagi para pelanggan , dan memori tersebut menjadi sebuah experience, yang menciptakan keunggulan kompetitif bagi peruahaan. Buku ini ditujukan khususnya untuk para mahasiswa serta praktisi pemasaran dan manajemen jasa.Difokuskan pada pengeTahuan yang diperlukan untuk menjalankan strategi pemasaran dan manajemen jasa dalam menciptakan keunggulan kompetitif dalam era Transformasi. |
| Bahasa | Indonesia |
| Bentuk Karya | Bukan fiksi atau tidak didefinisikan |
| Target Pembaca | Umum |
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
| 00006190542 | KC/658.81 ASE m | Diolah | Perpustakaan Jakarta - Kuningan - Kuningan Validasi (KCKR) | Diolah |
| Tag | Ind1 | Ind2 | Isi |
| 001 | INLIS000000000851318 | ||
| 005 | 20240122031239 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 240122t2023####jkia###g######000#0#ind## | ||
| 020 | # | # | $a 9786023831487 |
| 035 | # | # | $a 0010-0124000738 |
| 040 | # | # | $a JKPDJAK$b ind$c rda |
| 041 | 0 | # | $a ind |
| 082 | 0 | 4 | $a 658.81$2 [23] |
| 084 | # | # | $a KC/658.81 ASE m |
| 100 | 0 | # | $a Asep Hermawan$e Pengarang$e Asep Hermawan$e Pengarang |
| 245 | 1 | 0 | $a Manajemen dan pemasaran jasa dalam era transformasi /$c Asep Hermawan, Husna Leila Yusran, Ovy Magetsari |
| 250 | $a Cetakan pertama, Februari 2023 | ||
| 264 | # | 1 | $a Jakarta :$b Prenada,$c 2023 |
| 264 | # | 4 | $a © 2023 |
| 300 | # | # | $a xi, 180 halaman : $b ilustrasi ; $c 21 cm |
| 336 | # | # | $a teks$2 rdacontent |
| 337 | # | # | $a tanpa perantara$2 rdamedia |
| 338 | # | # | $a volume$2 rdacarrier |
| 520 | # | # | $a Buku ini membahas pentingnya suatu perusahaan jasa memahami perubahan yang sangat cepat dalam era transformasi.Dalam merespon perubahan lingkungan ini perusahaan harus memiliki fondasi yang kuat dalam lingkungan internalnya. Perusahaan harus menciptakan lingkungan intenal yang kondusif agar tercapai kepuasan dan produktivitas karyawan sehinggan karyawan bisa memberikan excellent service kepada para pelanggan yang pada ahirnya akan menciptakan loyalitas pelanggan. Agar tujuan tersebut tercapai, perusahaan harus memiliki pemimpin yang hebat, budaya perusahaan dan budaya pelayanan, serta karyawan yang hebat. Hal lainnya adalah perubahan teknologi dan strategi. Perusahaan harus terus mengantisipasi perubahan teknologi, memanfaatkannya untuk melakukan berbagai inovasi dalam pelayanan dan komunikasi.Dalam buku ini diperkenalkan konsep Experience Economy dan Transformation economy yang saat ini sangat diperlukan uantuk menciptakan customer engagement dan loyalty. Bisnis saat ini harus memadukan memorable events bagi para pelanggan , dan memori tersebut menjadi sebuah experience, yang menciptakan keunggulan kompetitif bagi peruahaan. Buku ini ditujukan khususnya untuk para mahasiswa serta praktisi pemasaran dan manajemen jasa.Difokuskan pada pengeTahuan yang diperlukan untuk menjalankan strategi pemasaran dan manajemen jasa dalam menciptakan keunggulan kompetitif dalam era Transformasi. |
| 521 | # | # | $a Umum |
| 650 | # | 4 | $a Manajemen Pemasaran |
| 700 | 0 | # | $a Husna Leila Yusran$e Pengarang |
| 700 | 0 | # | $a Ovy Magetsari$e Pengarang |
| 850 | # | # | $a JKPDJAK |
| 990 | # | # | $a D001161/24 |
Content Unduh katalog
Karya Terkait :