| Jenis Bahan | Monograf |
| Judul | The Official MIM Academy coursebook : service operation / MIM Academy , ed. Tim Esensi |
| Pengarang | MIM Academy |
| EDISI | Cetakan pertama |
| Penerbitan | Jakarta : Esensi, 2009 |
| Deskripsi Fisik | xv. 138 hlm. :ilus. ;15 cm. |
| ISBN | 978-979-075-155-2 |
| Subjek | TIM ESENSI PEMASARAN |
| Abstrak | Buku Service Operation ini dipersiapkan sebagai buku panduan dasar dalam mengikuti program-program sertifikasi MIM Academy. Buku ini digunakan untuk melengkapi pengetahuan fundamental tentang konsep dan praktik pemasaran yang diperlukan sebagai seorang pemasar pemula. Isi buku terdiri dari pentingnya service atau pelayanan terhadap pelanggan, definisi layanan, dan cara membangun layanan. Kemudian materi juga mencakup membangun sikap positif bagi para praktisi service, bagaimana menggali potensi untuk menjadi pribadi yang ideal, serta professional grooming. Setelah itu, pembaca juga dapat menggali kemampuan komunikasi yang efektif (baik secara verbal maupun nonverbal), terutama untuk menghadapi konsumen. Yang terakhir, pembaca dapat mengetahui cara efektif untuk menangani Moment of Truth, yang juga terdiri dari menyampaikan kesan pertama dan kesan akhir kepada pelanggan serta cara menggunakan bahasa tubuh yang bersahabat. |
| Bahasa | Indonesia |
| Bentuk Karya | Bukan fiksi atau tidak didefinisikan |
| Target Pembaca | Dewasa |
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
| 00005137112 | Dapat dipinjam | Perpustakaan Jakarta - Cikini - | Tersedia
pesan |
|
| 00005389321 | 658.8 MIM s | Tandon | Perpustakaan Jakarta Utara - Koja - RUANG KOLEKSI TANDON UTARA | Tersedia |
| 00005389323 | 658.8 MIM s | Dapat dipinjam | Perpustakaan Jakarta Utara - Koja - RUANG KOLEKSI UMUM UTARA | Tersedia
pesan |
| 00005389324 | 658.8 MIM s | Dapat dipinjam | Perpustakaan Jakarta Utara - Koja - RUANG KOLEKSI UMUM UTARA | Tersedia
pesan |
| 00005520914 | 658.81 KAR s | Baca di tempat | Perpustakaan Jakarta Barat - Tanjung Duren - RUANG KOLEKSI UMUM BARAT | Tersedia |
| 00005687813 | BI/658.81 TIM m | Baca di tempat | Perpustakaan Jakarta Utara - Koja - RUANG KOLEKSI BI CORNER UTARA | Tersedia |
| 00005703197 | BI/658.81 TIM o | Tidak Dapat Dipinjam | Perpustakaan Jakarta Pusat - Petojo Enclek - RUANG KOLEKSI BI CORNER PUSAT | Tersedia |
| Tag | Ind1 | Ind2 | Isi |
| 001 | JAKPU/11110000002018 | ||
| 005 | 20220304031046 | ||
| 008 | 220304################e##########0#ind## | ||
| 020 | # | # | $a 978-979-075-155-2 |
| 035 | # | # | $a 0010/111100000002018 |
| 040 | # | # | $a JKPUDKI |
| 041 | 0 | # | $a IND |
| 082 | # | # | $a 658.8 |
| 084 | # | # | $a 658.8 MIM t |
| 084 | # | # | $a 658.81 KAR s |
| 084 | # | # | $a BI/658.81 TIM m |
| 090 | # | # | $a 658.8 $b MIM s |
| 110 | 1 | # | $a MIM Academy |
| 245 | 1 | # | $a The Official MIM Academy coursebook : $b service operation /$c MIM Academy , ed. Tim Esensi |
| 250 | # | # | $a Cetakan pertama |
| 260 | # | # | $a Jakarta :$b Esensi,$c 2009 |
| 300 | # | # | $a xv. 138 hlm. : $b ilus. ; $c 15 cm. |
| 520 | # | # | $a Buku Service Operation ini dipersiapkan sebagai buku panduan dasar dalam mengikuti program-program sertifikasi MIM Academy. Buku ini digunakan untuk melengkapi pengetahuan fundamental tentang konsep dan praktik pemasaran yang diperlukan sebagai seorang pemasar pemula. Isi buku terdiri dari pentingnya service atau pelayanan terhadap pelanggan, definisi layanan, dan cara membangun layanan. Kemudian materi juga mencakup membangun sikap positif bagi para praktisi service, bagaimana menggali potensi untuk menjadi pribadi yang ideal, serta professional grooming. Setelah itu, pembaca juga dapat menggali kemampuan komunikasi yang efektif (baik secara verbal maupun nonverbal), terutama untuk menghadapi konsumen. Yang terakhir, pembaca dapat mengetahui cara efektif untuk menangani Moment of Truth, yang juga terdiri dari menyampaikan kesan pertama dan kesan akhir kepada pelanggan serta cara menggunakan bahasa tubuh yang bersahabat. |
| 521 | # | # | $a Dewasa |
| 610 | 1 | # | $a TIM ESENSI |
| 650 | # | 4 | $a PEMASARAN |
| 659 | # | # | $a Pembelian |
| 852 | # | # | $a BPAD DKI |
| 990 | # | # | $a B009834/16 |
| 990 | # | # | $a D39508/11, 39509/11, 39510/11, 39511/11, 39512/11, |
| 990 | # | # | $a P0000813/16 |
| 990 | # | # | $a U001514/17 |
| 990 | # | # | $a U039508/11 |
| 990 | # | # | $a U039509/11 |
| 990 | # | # | $a U039510/11 |
Content Unduh katalog
Karya Terkait :