| Jenis Bahan | Monograf |
| Judul | Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyality / Nina Rahmayanti |
| Pengarang | RAHMAYANTY, Nina |
| EDISI | Ed. 1, |
| Penerbitan | Yogyakarta : Graha Ilmu, 2013 |
| Deskripsi Fisik | xiii, 239 hlm. :ilus. ;23 cm. |
| ISBN | 978-979-756-635-7 |
| Subjek | PERUSAHAAN -- PELAYANAN |
| Abstrak | Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meninngkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan dengan baik. Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. Untuk perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, dimana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan. |
| Catatan | hlm. 237-9 |
| Bahasa | Tidak tersedia |
| Bentuk Karya | Bukan fiksi atau tidak didefinisikan |
| Target Pembaca | Tidak diketahui / tidak ditentukan |
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
| 00005215806 | 651.9 RAH m | Dapat dipinjam | Perpustakaan Jakarta - Cikini - Cikini Ruang Koleksi Umum | Tersedia
pesan |
| 00005215807 | 651.9 RAH m | Dapat dipinjam | Perpustakaan Jakarta - Cikini - Cikini Ruang Koleksi Umum | Tersedia
pesan |
| 00005399643 | 651.9 RAH m | Dapat dipinjam | Perpustakaan Jakarta Utara - Koja - RUANG KOLEKSI UMUM UTARA | Tersedia
pesan |
| 00005425619 | 658 RAH m | Dapat dipinjam | Perpustakaan Jakarta Utara - Koja - RUANG KOLEKSI UMUM UTARA | Tersedia
pesan |
| 00005488430 | 658 RAH m | Dapat dipinjam | Perpustakaan Jakarta Pusat - Petojo Enclek - RUANG KOLEKSI UMUM PUSAT | Tersedia
pesan |
| 00005524863 | 658 NIN m | Baca di tempat | Perpustakaan Jakarta Utara - Koja - PERPUS CILINCING--RUANG KOLEKSI UMUM | Tersedia |
| 00005524864 | 658 NIN m | Baca di tempat | Perpustakaan Jakarta Utara - Koja - PERPUS CILINCING--RUANG KOLEKSI UMUM | Tersedia |
| 00005524865 | 658 NIN m | Baca di tempat | Perpustakaan Jakarta Utara - Koja - PERPUS CILINCING--RUANG KOLEKSI UMUM | Tersedia |
| Tag | Ind1 | Ind2 | Isi |
| 001 | JAKPU-12139000001693 | ||
| 005 | 20210610034354 | ||
| 008 | 210610###########################0###### | ||
| 020 | # | # | $a 978-979-756-635-7 |
| 035 | # | # | $a 0010-121390000001691 |
| 040 | # | # | $a JKPDJAK |
| 041 | 0 | # | $a IND |
| 082 | # | # | $a 651.9 |
| 090 | # | # | $a 651.9 RAH m |
| 100 | 1 | # | $a RAHMAYANTY, Nina |
| 245 | 1 | # | $a Manajemen pelayanan prima : $b mencegah pembelotan dan membangun customer loyality /$c Nina Rahmayanti |
| 250 | # | # | $a Ed. 1, |
| 260 | # | # | $a Yogyakarta :$b Graha Ilmu,$c 2013 |
| 300 | # | # | $a xiii, 239 hlm. : $b ilus. ; $c 23 cm. |
| 504 | # | # | $a hlm. 237-9 |
| 520 | # | # | $a Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meninngkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan dengan baik. Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. Untuk perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, dimana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan. |
| 521 | 1 | # | $a DEWASA |
| 650 | # | 4 | $a PERUSAHAAN -- PELAYANAN |
| 850 | # | # | $a BPAD DKI |
| 990 | # | # | $a D113215/13 |
| 990 | # | # | $a D113216/13 |
| 990 | # | # | $a D113218/13 |
| 990 | # | # | $a D113218/13 |
| 990 | # | # | $a D113218/13 |
| 990 | # | # | $a P004135/13 |
| 990 | # | # | $a U006160/12 |
| 990 | # | # | $a U006161/12 |
| 990 | # | # | $a U006162/12 |
| 990 | # | # | $a U037954/11 |
| 990 | # | # | $a U037955/11 |
Content Unduh katalog
Karya Terkait :